RENSEIGNEMENTS SUR LE PAIEMENT
Carte de crédit ou de débit : nous acceptons Mastercard et Visa. PAIEMENT AVEC PAYPAL : vous pouvez utiliser votre compte PayPal pour régler votre commande. Vous serez redirigé vers PayPal, où vous pourrez vous connecter pour effectuer le paiement.
EXPÉDITION ET MANUTENTION
Après vérification du paiement, le traitement et l’expédition de votre commande peuvent prendre jusqu’à 24 heures, hors fins de semaine et jours fériés. Les achats effectués après 15 h, heure avancée de l’Est (HAE), sont expédiés au plus tôt le jour ouvrable suivant. Une commande passée après 15 h HAE le vendredi sera normalement expédiée le lundi suivant. L’admissibilité à la livraison gratuite et les frais éventuels sont affichés à la caisse. Le total à la caisse comprend les taxes et les frais de livraison calculés pour votre commande. Les taxes sont calculées selon les règles applicables à l’adresse de destination.
ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE
Si vous avez fourni une adresse incorrecte, écrivez dès que possible à info@camelushome.ca. Nous pourrons peut-être intervenir, sans garantie. Si l’erreur n’est pas portée à notre attention avant la livraison, Camelus n’est pas responsable : la commande sera envoyée à l’adresse indiquée. Camelus ne rembourse pas les commandes en raison de renseignements incorrects fournis par le client. Si nous devons contacter le transporteur pour modifier l’adresse ou faire retourner l’article avant sa livraison, des frais de retour de 25 $ sont à la charge de l’acheteur. Si vous demandez un échange de marchandises, les frais de remboursement ne s’appliquent pas. Si l’article nous est retourné à cause de renseignements de livraison incorrects, son prix sera remboursé, moins 25 $.
DÉLAIS DE LIVRAISON
La livraison peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables après l’expédition. Prévoyez davantage de temps au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Nouvelle-Écosse et à Terre-Neuve. Ces délais sont estimatifs et peuvent être prolongés par des retards du transporteur. Si vous avez besoin d’une livraison avant une date précise, écrivez à notre équipe canadienne à info@camelushome.ca avant de commander.
RETOURS

Articles en liquidation — vente finale

Tous les articles en liquidation sont en vente finale. Aucun retour ni échange n’est accepté pour une question de taille, de couleur ou de changement d’avis. Nous recommandons de choisir une taille au-dessus pour un meilleur ajustement et de consulter le guide des tailles avant de commander.

Vos droits légaux concernant les articles défectueux ou livrés par erreur demeurent inchangés. En cas de problème avec votre commande, écrivez à info@camelushome.ca en indiquant votre numéro de commande.

Autres articles admissibles

Vous disposez de 14 jours à compter du jour de réception du produit pour demander un retour. Si votre achat ne vous convient pas ou si vous préférez une autre taille de couette, demandez une autorisation de retour à info@camelushome.ca. Nous vous guiderons et vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour et d’emballage restent à la charge du client : le coût du retour sera déduit du remboursement. Après 14 jours suivant la réception du produit, nous ne pouvons malheureusement plus offrir de remboursement ni d’échange. Pour être admissible, l’article doit être inutilisé, intact, dans son état neuf d’origine et dans son emballage d’origine. Nous recommandons de renvoyer la couette dans sa housse plastique sous vide pour réduire les frais d’expédition. Le remboursement apparaît généralement sur votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon le traitement de votre banque.
NOTRE POLITIQUE D’ÉCHANGE

Articles en liquidation — vente finale

Tous les articles en liquidation sont en vente finale. Aucun retour ni échange n’est accepté pour une question de taille, de couleur ou de changement d’avis. Nous recommandons de choisir une taille au-dessus pour un meilleur ajustement et de consulter le guide des tailles avant de commander.

Vos droits légaux concernant les articles défectueux ou livrés par erreur demeurent inchangés. En cas de problème avec votre commande, écrivez à info@camelushome.ca en indiquant votre numéro de commande.

Autres articles admissibles

Notre système ne permet pas actuellement de traiter les échanges. Pour changer de produit, demandez le retour des articles d’origine, puis passez une nouvelle commande. Pour commencer le retour, écrivez à info@camelushome.ca en indiquant votre numéro de commande. Les articles indiqués comme vente finale ne peuvent pas être retournés. Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés. Pour un remplacement par le même article, écrivez à info@camelushome.ca et nous vous indiquerons la marche à suivre.